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遠(yuǎn)傳水表自動(dòng)抄表運(yùn)營模式的探討

作者:寧波市江北水表廠 發(fā)布時(shí)間:2010-12-24

  中國正在快步進(jìn)入信息化時(shí)代,但是,自來水企業(yè)仍然沿用著傳統(tǒng)的人工抄表方式,抄表不及時(shí)、不準(zhǔn)確、效率低下,越來越成為行業(yè)發(fā)展的桎梏。這既不能責(zé)備自來水企業(yè)對新技術(shù)的不積極不努力,也不能再怪罪遠(yuǎn)傳水表自動(dòng)抄表沒有過硬的產(chǎn)品。2000年以后,一些自來水公司就曾積極采用先進(jìn)技術(shù),對傳統(tǒng)的人工抄表方式進(jìn)行過徹底的變革。這種突破制約、打破常規(guī)、由“傳統(tǒng)”向“現(xiàn)代”主動(dòng)推進(jìn)的意識和行為著實(shí)讓人十分感動(dòng)。但是,由于當(dāng)初沒有成熟的產(chǎn)品和技術(shù),一個(gè)個(gè)自動(dòng)抄表的“完美策劃”最終歸于失敗。然而,近幾年,自動(dòng)抄表產(chǎn)品的相關(guān)企業(yè)加大了技術(shù)研發(fā)和品質(zhì)提升的追求力度。以自保開關(guān)和無源厚膜傳感技術(shù)為帶動(dòng)的一系列遠(yuǎn)傳水表傳感技術(shù)相繼投入市場,以百萬套以上的推廣數(shù)量向人們展示了產(chǎn)品的成熟度和可行性。同時(shí),電話、寬帶、局域網(wǎng)、手掌機(jī)等有線抄表方式的和GPRS/GSM、Zigbee等無線抄表技術(shù)也都相繼趨于成熟。許多自動(dòng)抄表領(lǐng)域的產(chǎn)品和技術(shù)都已經(jīng)不成問題。

  這是否意味著自動(dòng)抄表產(chǎn)品可以大膽推進(jìn)、迅速普及了呢?不見得!

  由人工抄表向自動(dòng)抄表的方式轉(zhuǎn)換,不僅需要有一套過硬的產(chǎn)品系列,還需要有一套與產(chǎn)品相適應(yīng)的管理制度和產(chǎn)品體系,需要有一個(gè)與自來水行業(yè)的現(xiàn)狀、體制、管理方式相適應(yīng)的運(yùn)營方式。否則,即便是有了過硬產(chǎn)品,即便是具備了充足資金、人力資源等推廣要素,自動(dòng)抄表推廣的目的也仍然難以達(dá)到。

  那么,自來水行業(yè)應(yīng)該以怎樣的模式,順利實(shí)現(xiàn)由傳統(tǒng)抄表向自動(dòng)抄表的運(yùn)營轉(zhuǎn)變呢?對此,筆者對數(shù)十家自來水企業(yè)的多種模式進(jìn)行了跟蹤探討。認(rèn)為,規(guī)模較大的智能化抄表工程,應(yīng)交由獨(dú)立于自來水公司之外的機(jī)構(gòu)進(jìn)行專業(yè)化商務(wù)運(yùn)營。理由如下:

  一.自來水公司的主業(yè)是“賣水”,而不是“自動(dòng)抄表”。

  智能化抄表設(shè)備是技術(shù)性較強(qiáng)的設(shè)備,需要專業(yè)化運(yùn)營操作,而自來水公司的使命是保障供水、合理收費(fèi)。如果自來水公司的現(xiàn)有人力財(cái)力恰好可以將原有的“賣水”工作做好的話,那么,加入一個(gè)幾萬、幾十萬戶的“智能化抄表系統(tǒng)運(yùn)營管理”的工作,勢必讓自來水公司首尾難顧。因?yàn)橹悄芑淼倪\(yùn)營過程畢竟不像原來普通水表那么簡單。對此,無論自動(dòng)抄表工作對于收取水費(fèi)多么重要,自來水公司都不可能花費(fèi)很大的代價(jià),將最主要的力量用于智能化抄表設(shè)備的維護(hù)運(yùn)營上。

  二.自來水公司即國企又微利,不足以支撐一個(gè)昂貴系統(tǒng)的常年運(yùn)轉(zhuǎn)。

  每戶每月幾元到十幾元的水費(fèi),維持一個(gè)城市的供水尚還勉強(qiáng),再去維持一套現(xiàn)代化智能抄表設(shè)備的準(zhǔn)確運(yùn)轉(zhuǎn),談何容易。想一想電話運(yùn)營的投入就知道了。先期的基礎(chǔ)建設(shè)就有一塊巨大的、無償?shù)膬敉度?初裝費(fèi)),另有持續(xù)不斷的維護(hù)費(fèi)(月租費(fèi)),運(yùn)營中更有利潤可觀的商品費(fèi)(話費(fèi)),電信公司在考慮了高工資高福利之后,仍有相當(dāng)?shù)呢?cái)力去調(diào)動(dòng)積極因素,維護(hù)正常運(yùn)營。而這樣的條件與模式,自來水公司顯然是辦不到的。

  三、專業(yè)化運(yùn)營公司的主要優(yōu)勢在于“機(jī)制”

  專業(yè)化運(yùn)營公司,就是具備智能抄表專業(yè)化技能、能夠獨(dú)立承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任的商務(wù)公司,它既不依附于自來水公司生存,也不靠地位權(quán)勢,唯一生存的希望,全部寄托于做好自來水公司準(zhǔn)確抄表這項(xiàng)事業(yè)上。如果做不好,輕則經(jīng)濟(jì)損失,重則失去這一飯碗。因此,在別人看來活越多越心煩的情況下,他則加班加點(diǎn)、樂此不疲。在合肥自動(dòng)抄表的工程現(xiàn)場,鈦奇公司的員工把安裝好的遠(yuǎn)傳水表試了又試、查了又差,精心操作到每個(gè)接點(diǎn),每個(gè)線路。星期天不休息,也要到剛剛運(yùn)行的現(xiàn)場再看一看,再抄一遍,確保自來水公司抄表時(shí)沒有差錯(cuò)······。這恰恰是推廣智能化抄表系統(tǒng)初級階段所非常必要的。

  而自來水公司目前卻難以做到,它既不能讓某個(gè)部門從公司的大體制中獨(dú)立出一個(gè)特別有戰(zhàn)斗力的“尖刀班”,也不可能在兌現(xiàn)了“尖刀班”優(yōu)厚獎(jiǎng)勵(lì)之后不影響公司大局。這就是專業(yè)化運(yùn)營公司的優(yōu)勢,是由專業(yè)化運(yùn)營公司“自負(fù)盈虧”的機(jī)制決定的。

  四、智能化抄表系統(tǒng)的運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)可以由專業(yè)化運(yùn)營公司承擔(dān)

  專業(yè)化運(yùn)營公司必須具備一定智能化抄表的專業(yè)技能與經(jīng)驗(yàn),它在自來水公司與產(chǎn)品生產(chǎn)商之間起到了一個(gè)“銜接”作用,它的目的很明確,保證設(shè)備完好運(yùn)轉(zhuǎn),確保自來水公司抄到準(zhǔn)確無誤的計(jì)量數(shù)據(jù)。為了達(dá)到這一目,運(yùn)營公司可以不惜成本先期抄表驗(yàn)表,若有與住戶之間的抄表糾紛,運(yùn)營公司往往先自來水公司之前就一一查明修復(fù)了。

  在抄表設(shè)備選型方面,可由自來水公司與運(yùn)營商共同確定。一般是由自來水公司定出大的需求方向,由運(yùn)營公司進(jìn)行深入細(xì)致的考察調(diào)研,向自來水公司推薦具備條件的設(shè)備生產(chǎn)商。最終由自來水公司確定或投標(biāo)確定。由于運(yùn)營公司要在今后沒有持續(xù)投入的情況下,保持六年以上的良好運(yùn)營,他們的推薦和選擇將會(huì)是相當(dāng)認(rèn)真的,一般會(huì)貨比多家、慎之又慎。

  以上所述主要針對大規(guī)模、大面積、持續(xù)不斷的推廣應(yīng)用,對于那些小規(guī)模、小數(shù)量、初期試點(diǎn)等情況,可以由自來水公司、開發(fā)商或物業(yè)公司自行承擔(dān)。但條件應(yīng)該是:一.至少確定一名受過專業(yè)化培訓(xùn)的技術(shù)人員(可兼職)具體負(fù)責(zé),并強(qiáng)調(diào)這一人員的責(zé)任心比專業(yè)水平更重要。二.必須建立與之相適應(yīng)的管理制度與理念。三、準(zhǔn)備必要的運(yùn)營投資。

  總之,自動(dòng)抄表方式的實(shí)現(xiàn)意味著人工抄表方式的結(jié)束,無論你現(xiàn)在推廣得是否成功,未來肯定都是自動(dòng)抄表方式的天下。把問題考慮的復(fù)雜一些,切合實(shí)際一些,我們成功的把握就更大一些。